Andrea Pezzi, direttore generale di Poste Assicura, ha appena terminato il suo speech a Italy Protection Forum tvshow il 14 aprile, nell’ambito della sessione transformation…

“…Rispetto alla proposizione di offerta, ci siamo fatti delle domande sul ‘’farci comprendere dai nostri clienti’’: il tasso di penetrazione delle coperture di protezione in Italia è ben noto ed è ben al di sotto della media dei Paesi Europei, dunque è chiaro che ci dobbiamo fare  qualche domanda come assicuratori.

La risposta che ci siamo dati è una risposta che ribalta totalmente il modo di proporre assicurazione: una serie di domande che prescinde dai prodotti e parte dalle esigenze dei clienti e che atterra grazie ad algoritmi ad una configurazione di un prodotto personalizzato al cliente che ci sta di fronte…”.

“E’ un cambio di paradigma : è cambiata la modalità di raccontarci per il nostro cliente e anche per i nostri colleghi che negli uffici postali propongono le soluzioni ai clienti…”

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